Цветовая схема: C C C C
Размер шрифта: A A A
Изображения:
  • ул. Адмирала Трибуца 55/65
    61-19-50 - Вызов врача на дом
  • 58-21-73 - Стол справок

ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ!!!!

Утверждаю»

Главный врач ГДП № 1

____________Л.М. Клецкова

«____» _________2018г.

Правила поведения пациентов

ГБУЗ КО «Городская детская поликлиника № 1»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ ФЗ № 323 от 21.01.11г., «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»  от 25.11.09г. № 26793 в редакции от 21.11.11г., "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" от 18.07.09г № 185 в редакции от 29.11.10г., "О защите прав потребителей" от 07.02.92г. № 2300-1 в редакции от 02.07.13г.,  Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ГБУЗ КО «Городская детская поликлиника № 1» (далее – пол-ка) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими поликлинике, а также работников поликлиники   Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах отделений/подразделений поликлиники, на сайте поликлиники в сети «Интернет».

1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими, - услуги гражданам и организациям, выполняемые поликлиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетителем поликлиники признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении поликлиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого полклиники не является местом работы.

Несовершеннолетние лица  в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях поликлиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в поликлинике.

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

  • - выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» ;
  • - профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • - получение консультаций врачей-специалистов;
  • - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • - получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
  • - получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • -выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • - защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • - отказ от медицинского вмешательства;
  • - возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • - предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
  • - отказ от медицинского вмешательства;
  • - непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
  • - получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
  • Порядок и сроки предоставления мед.документов (их копий) и выписок из них осуществляются в соответствии с Инструкцией по заполнению учетной формы № 025/у-04 «Медицинская карта амбулаторного больного», утвержденной Приказом Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 № 225 Медицинские карты амбулаторного больного хранятся в регистратуре мед.учреждения.
  • Медицинская карта, является юридическим документом, хранится в организации здравоохранения, имеет определенные сроки хранения и выдачи на руки пациентам не подлежит.
  • Пациент имеет право на получение копии амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований.
  • Копии амбулаторных карт предоставляется бесплатно в течение 3-х рабочих дней лично пациенту при предъявлении паспорта, либо лицу, являющему представителем пациента (по закону или по доверенности).
  • Выдача медкарты на руки пациенту возможна только с разрешения и на усмотрение главного врача и только лично тому человеку, чье имя указано на карте.
  • - получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;
  • - возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

2.2. Пациент обязан:

  • - принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  • - своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • - находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в поликлинике;
  • - проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
  • - не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином  токсическом опьянении;
  • - своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
  • - являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
  • - сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  лечения заболевания;
  • - информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
  • - подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
  • - ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и соблюдать его;
  • - своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
  • - немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
  • - не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;
  • - соблюдать установленный порядок деятельности поликлиники и нормы поведения в общественных местах;
  • - посещать подразделения поликлиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
  • - при посещении медицинских кабинетов желательно надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
  • - не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
  • - не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам  поликлиники;
  • - бережно относиться к имуществу поликлиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях поликлиники.

2.3. Пациентам и посетителям,  в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников поликлиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

  • - проносить в здания и служебные помещения поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • - иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  • - находиться в служебных помещениях поликлиники без разрешения;
  • - потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
  • - курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях поликлиники;
  • - играть в азартные игры в помещениях и на территории поликлиники;
  • - громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
  • - оставлять малолетних детей без присмотра;
  • - выносить из помещения поликлиники  документы, полученные для ознакомления;
  • - изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
  • - размещать в помещениях и на территории поликлиники объявления без разрешения администрации поликлиники;
  • - производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации поликлиники;
  • - выполнять в помещениях поликлиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях поликлиники в иных коммерческих целях;
  • - находиться в помещениях поликлиники в верхней одежде, грязной обуви;
  • - преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям поликлиники.
  • Запрещается доступ в здание и помещения поликлиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений поликлиники сотрудниками поликлиники  (или) правоохранительных органов.

3. Лечащий врач

Лечащий врач:

  • - организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
  • - предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
  • - предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
  • - по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
  • - при необходимости созывает консилиум врачей.
  • Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
  • Лечащий врач по согласованию с главным врачом поликлиники (руководителем подразделения поликлиники) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

4.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники поликлиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

4.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории поликлиники неисполнение законных требований работников поликлиники, причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации поликлиники , а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.